プレミアム

昨日、大阪に行くことがありました。

京阪電車に乗ろうとしたら、写真を撮る人だかりが・・・
見てみると特急にプレミアムカーが設置される初日でした。

追加料金が必要ですが全席指定、ゆったりと。
アテンダントもおられました。

赤色の特急ではほとんどが設置されているようです。
大阪方面からの仕事帰り。
疲れているときにはちょっと贅沢に利用してはいかがでしょうか?

お客様への対応

昨日、外出先で二つの対応を受けることがありました。

一つ目はスーパーでの出来事。飲み物を買いレジに向かうと、4つのレジがありました。
すべて大学生らしき方々でした。「いらっしゃいませ」「**円です」「ありがとうございます」
はっきりとした声で丁寧に対応されていました。精算をしてもらうと何か気持ちのいいものでした。
当たり前のことなのかもしれませんが、さわやかさを感じました。

同じ日に食事に行きました。メニューから店員さんに料理の中身を聞きました。
すると、「うーん、何でしょうね?少々お待ちください」といわれ、奥へ。
そして戻ってくると、「そちらは本日売り切れとなりました」といわれました。
仕方ないと選び直し、別の方に「ではこれは何ですか?」と聞くと、この方もまた責任者に聞きに。
何も知らないんだ。。。と残念な気持ちに。そして帰りにレジでも、後者の方が小さな声でおどおどと。

一日で天と地との対応が。最近、「神対応」という言葉もあるようですが。あまり好きではないので。
普通(当たり前・常識)対応ができるようにしたいですね。